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客户的声音

3.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.8
料理(夕食)
3.5
風呂
4.0
接客・サービス
3.8
料理(朝食)
3.9
清潔感
4.5
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ7

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2023/09/11
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    一人旅でも家族でもゆったり過ごせます

    一人旅で利用しました。
    駅から10分ほど歩きましたが夏だったのでそれなりに汗はかきましたが夕方からのお風呂を楽しみに歩きました。
    チェックイン時にお風呂を貸切りにできるようで時間を聞かれる形でした。
    ご飯に関してもチェックイン時に時間を聞かれます。
    部屋は普通のお部屋ですが複数人でも全然問題なく過ごせる広さのお部屋で綺麗でした。
    トイレも綺麗でした。
    お風呂はとても綺麗で露天風呂もありとても快適でした。
    露天風呂は一階で外が自然なので虫が飛んでくるので苦手な方には難しいところもあるかもしれません。
    夕食は量がすごくあるわけではないですが美味しかったです。
    朝食もしっかりあって堪能できました。
    ご飯のおかわりができました。
    また、夕食時にお味噌のおかわりをお願いしたところないとのことだったのですが、次の日の朝食ではおかわり分を作っていただいていて細かい心配りが良かったです。
    ハナちゃんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【月~木限定】お手軽に愉しむ丹波地鶏の恵泉ご膳~量控えめの優しい味<2食付>
  • 投稿日:2023/05/28
    1
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 1 | 接客・サービス 1 | 清潔感 3]

    ビジネスホテルの方がまし

    テレビが無く静かが謳い文句の宿ですが、客に負担を掛け放しの対応でした。接客態度は丁寧ですが、全く気が利きません。丹波地鶏のなべを注文しましたが、殊更旨い訳ではなく、周りに何も無いし、門限が21時なので、外食にする訳にも行かず、足りないものを注文しないと持って来ない。アメニティも揃って無い。丹波は常宿を止めて試しに来て見ましたが、失敗でした。何で高ポイントなのか分からない。本当は1ポイントもつけたくありません。しかもこれで15,000円超です。私しか泊まり客が居なかった理由が分かりました。
    へいさんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    味で勝負★地どりの王様【丹波地どり】う~ん旨い!納得の鶏鍋
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2023/06/03
    この度は丹波の宿恵泉に、ご宿泊いただきまして、
    クチコミ投稿もしていただき、誠にありがとうございました。
    常宿を止めてまで、ご宿泊いただきましたのに、
    ご期待に添えないどころか、ご不快な思いをさせてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    レストランでの接客につきましては、
    当然お出しする一品にもかかわらず、お客様の催促を受けてからお出しするなど、
    失礼な事をしてしまい、弁解の余地もございません。
    これも全て支配人である私のスタッフへの教育不足が
    引き起こしたもので、不徳のいたすところです。
    今まで比較的、高ポイントの評価をいただくことが多かったので
    心におごりがあったと深く反省しております。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一丸となって
    ご期待に添えるおもてなしができるよう、気を引き締めて精進していく所存です。
    ご期待を裏切ってしまいましたので、もうお越しいただけることはないかもしれませんが、
    再度お越しいただけた際には、ご期待に添えるよう心を込めておもてなしさせていただきます。
    甚だ勝手ではございますが、それでも至らない点がございましたら
    ご指導ご鞭撻いただければ幸いです。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
                               丹波の宿 恵泉 支配人 細川和俊
  • 投稿日:2023/03/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    駅に近く清潔感あります

    改装されたばかりか、とても清潔感がありました。ただ、お風呂が夜21時までなので、ちょっと忙しくなります。
    kkkkkさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-03 友達旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付】時間を気にせずのんびりマイペース♪
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2023/04/10
    この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
    館内の廊下やレストランは最近改装いたしました。
    お風呂は新築して6年です。
    だた全体的には古い所もございまして
    入念にお掃除して清潔さを保つよう心がけております。
    次回は夕食付きのプランでゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2022/12/17
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    静かでゆっくりできる

    宿は駅裏にありますが、遠回りしないといけません。駅から宿まで徒歩10分ぐらいです。田舎道を散策と思えば楽しいものです。宿の中は綺麗にされており、とても静かでテレビもなく、まったりとした時間が過ごせます。のんびりできます。料理は派手さはないですが、シンプルで美味しく丁寧です。宿の方も親切!風呂も使い勝手が良いです。日頃の忙しいさから離れて、ゆっくりしたい人におすすめです!布団、朝のコーヒーも良かった。
    ホッホーさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2022-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1番人気!地元産地鶏をすき焼きで】拘りのブランド「丹波地鶏」でご当地料理満喫♪
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2022/12/29
    この度は、口コミへのご投稿ありがとうございました。
    高い評価を下さり、うれしく思います。
    当館は日常を離れた空間・清潔さを大事にしております。
    そのため、午前中はスタッフが館内を心を込めて清掃しています。
    お客様に十分な満足感を提供できたことを知り、とても励みになります。ありがとうございました。
    お料理も一品一品手作りです。また、珈琲は自家焙煎、多くのお客様に喜んでいただいております。
    お客様にまたお会いできる日を心からお待ちしております。
  • 投稿日:2022/11/24
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    とても清潔感があります。

    リニューアルされたのか、どこも清潔感があり、とても気持ちよくすごせました。お風呂はやや狭いですが、全体的には快適でした。
    ゆうさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2022-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★但馬牛★柔らかい極上肉で贅沢すき焼き♪至福の時♪
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2022/12/29
    この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
    気持ちよく過ごしてくださった様子が伝わってきて、とてもうれしく思います。
    お客様の満足の声が何よりの励みです。
    ありがとうございました。
    よろしければ、またお近くにお越しの際は、お立ち寄りください。
    従業員一同お待ちしております。
  • 投稿日:2022/10/21
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    丹波のお宿

    高速道路ICから近く、駐車場もあり、車で行きましたが便利でした。
    今は大浴場が貸し切りとなっており、大きなお風呂でした。
    Birkinさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2022-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【月~木限定】お手軽に愉しむ丹波地鶏の恵泉ご膳~量控えめの優しい味<2食付>
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2022/11/12
    この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
    お風呂の脱衣所には、ミズナラやヒノキといった無垢の木材をふんだんに使用しており、安らぎの空間を演出しております。
    また、露天の壺湯は特別なうわ薬と共に焼き上げており、マイナスイオン効果があり、多くのお客様に喜ばれています。
    丹波は今、朝霧が深く黒井城跡山頂から雲海の眺めは絶景です。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2022/09/25
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    お風呂が絶品

    和室の落ち着いた様子を感じたく初めて旅館を利用させていただきました。予約していたため入浴時間から夕食・朝食時間を決め楽しむことができました。入浴に関して別々だと思っていたのですが1時間貸切ということでたっぷり楽しむことができたと感じています。外の風になびかれながら非常に良い時間を過ごすことができました。
    部屋に戻り食事を済ませたら21時までは自転車を貸し出していたため近くのコンビニやスーパーなど車で来ていない私たちには便利だと感じました。また丹波の冬は寒く毛布も備え付けてあり細かな所まで対策しておられました。
    2日間本当にお世話になりました。また利用したいと思っています。
    りすさん/10代女性
    宿泊日/目的:
    2022-09 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★但馬牛★柔らかい極上肉で贅沢すき焼き♪至福の時♪
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2022/10/01
    この度は総合評価5を下さって、ありがとうございます。
    当館ではお客様が少ない時は、男女別ではなく1時間の貸し切り風呂でご入浴いただく場合がございます。露天のつぼ湯にゆっくりとつかって体を温めながら、夜風と庭の緑を満喫していただくことができます。
    自転車の貸し出しもしておりますので近隣の散策や、買い物などに行かれたりする際にはお気軽にご利用していただけます。また、肌寒い季節には、お客様に温かくお休みいただきたいという思いから、押入れにカバー付き毛布も用意しております。羽毛布団の上においていただきますと一層羽毛の暖かさがお肌に伝わります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。