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고객의 소리

3.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.6
料理(夕食)
3.8
風呂
3.8
接客・サービス
3.8
料理(朝食)
3.2
清潔感
4.4
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ5

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2022/06/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    心地よい宿

    自然豊かな丹波のとても心地よい宿。
    お庭も部屋もお風呂も綺麗にお掃除されています。とても気持ちが良いです。
    宿の方は皆さん丁寧です。
    お風呂が新しく露天風呂もありずっと新緑を眺めながらのんびり浸かっていました。心地よいです。
    夕食朝食とも大変お味が良く、野菜や肉の質も良いと思います。きちんと出汁をとられて丁寧に作られてる印象です。味噌、漬物まで美味しく白米おかわり(無料)いただきました。
    掛布団も羽毛フカフカ、敷布団二枚、毛布もあって暖かかくぐっすり眠れて、日頃の疲れもとれ癒やされました。
    ありがとうございました。
    welcomeさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    お手軽に愉しむ丹波地鶏の恵泉ご膳~量控えめの優しい味<2食付>
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2022/06/04
    この度はクチコミに投稿してくださり、総合評価5をくださりありがとうございます!
    とても満足していただけて、私たちもとても励みになります。
    お客様に清潔な空間でゆったりとくつろいでいただきたいという思いから、お部屋やお風呂、館内全体の清掃に日頃から入念に取り組んでいます。今後もより一層、清掃には力を入れて参ります。
    またお食事はできる限り地元丹波産の食材を取り入れています。お味噌汁は昆布と煮干し、かつお節から出汁からとって心込めて調理しています。美味しく召し上がられた様子をうかがえてとてもうれしく思います。
    またのお越しを心からお待ちしております。ありがとうございました。
  • 投稿日:2022/02/20
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    民宿と旅館の間の雰囲気、清潔感は満点

    質素ながら清潔感溢れる部屋。ボタン鍋プランの雰囲気バッチリに雪が降っており、部屋に冷蔵庫はありませんが、窓際でビールを冷やせました。笑
    接客は一生懸命が伝わりました。お風呂はとても綺麗!
    ガチャピンさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-12 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    丹波名物ぼたん鍋★新鮮な猪肉に特製みそダレ…旨い!
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2022/04/12
    この度はクチコミ投稿をしてくださって、誠にありがとうございます。
    私どもは日頃から館内全体の清掃に力を入れておりますので、お客様からの「清潔感溢れる部屋・お風呂はとても綺麗!」という評価は最高にうれしいです。今回のお客様の声を励みに、今後も清潔感を感じ取っていただける空間づくりに取り組んで参ります。
    また接客に対しても、好感を持っていただけて、大きな励ましを受けました。
    これからも満足していただけるサービスに励んで参ります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2022/01/15
    2
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 1 | 夕食 2 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    ボタン鍋美味しい

    ボタン鍋いただきました。とても美味しくシメのうどん(有料)までいただきました。お米も美味しかった。お部屋もお風呂も清潔で気持ちよく使えましたが…宿泊したのが寒い日でせんべい敷布団1枚では底冷えし、掛け布団や毛布を追加し、部屋の温度を上げても底冷えで寒いのと体が痛いので何度も目が覚めました。
    マットレスがほしかった。お風呂の利用が21時までなので冷えた体を温める事が出来ずツラい1泊でした。朝食も旅館の朝食にしては質素で焼き魚は冷たかったし…お宿の手入れも料理のお味もよかっただけにコスパが悪すぎる勿体ない宿でした。
    ゆかりさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    優しい味に静かな時間♪お手軽に愉しむ丹波地鶏の恵泉ご膳(2食付き)
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2022/01/22
    この度はお泊りのご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。
    ぼたん鍋を美味しくお召し上がりいただけたこと、嬉しく思います。
    また、館内の清潔感も評価してくださり、ありがとうございます。
    しかしながら、冬季の最も冷え込むこの時期に、十分な寒さ対策が出来ていなかったとのことを
    ご指摘いただき、深く反省しております。
    ぼたん鍋を楽しみお越しいただいたにも関わらず、お客さまには大変お辛い思いをさせてしまい
    本当に申し訳ございませんでした。
    時期に見合った寝具の充実、また客室の保温対策、暖房補助設備の見直し等、改善点を丁寧に
    点検しつつ、お客様に居心地良くほっとできる空間づくりに尚一層心砕いて参ります。
    今後、二度とこのような不快な思いをお客様に与えることの無い様、精一杯努めます。
    この度は、お忙しい中、本当に貴重なお言葉をいただきまして心より感謝申し上げます。
    また、機会がありましたら、是非よろしくお願い申し上げます。
  • 投稿日:2021/12/28
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    ゆっくり過ごすことができました(*^^*)

    来春出産予定のため、しばらく旅行は行けなくなるので上の子と3人での思い出作りも兼ねてお世話になりました。
    久々にテレビのない空間で、トランプなどをしてゆっくり過ごすことができました。
    館内はお部屋もお風呂も清潔感があって、とても気持ち良く過ごすことができました!特にお風呂は今まで行ったことのある公衆浴場で一番綺麗だと思いました。綺麗にしてあると利用する方も綺麗に使わせてもらう意識が生まれるので、良いですね(^^)
    一つ残念だったのは、子供(5歳)がよく食べる子なので事前に電話で「追加料金を払うので子供の食事のグレードアップは可能ですか?」と相談したところ、「厨房と相談して対応します」とのお返事をいただきました。どんな料理が出てくるのか楽しみにしていたのですが、いざ運ばれてきたのは公式サイトに載っていたお子様ランチの写真と同じものでした。「あれ??」と思いつつも子供は美味しそうに食べていたので、量が足りない分は大人の料理を取り分けつついただきました。大人の料理は一つ一つ丁寧に作られていて、とても美味しかったです。お米も評判通りの美味しさで、大満足でした。
    子供の料理の件だけ、アップグレードが無理なら無理で一言説明が欲しかったなぁと少しモヤモヤした気持ちが残りましたが、全体的には満足しています。口コミ投稿が遅くなりましたが、大変お世話になりました。
    はなさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-11 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【絶品★但馬牛会席】柔らかい極上肉でちょっぴり贅沢に♪特別な日や自分へのご褒美にも◎
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2022/01/07
    この度は、口コミにてお泊まりのご感想をお聞かせくださり、誠にありがとうございます。
    小さなお子様連れの家族旅行で、楽しいご家族団らんの一時をお過ごしいただけたこと、嬉しく思います。お風呂の清潔感を高く評価してくださり、ありがとうございました。
    お客様に快適にお過ごしいただくために、公共のお風呂や洗面台、お部屋の水回りには特別に力を入れて日々の掃除に取り組んでおります。
    5歳のお子様プレートの特別対応の抜け落ちがあったことを伺い、大変申し訳ございませんでした。私共の確認不足であり、二度とあってはならない大きなミスであると重く受け止め、反省いたしております。ご指摘くださり、ありがとうございました。次回はご期待にお応えできるよう、誠実なサービスを心がけて参ります。機会があれば、再度、ご家族でお泊りにお越しくださいませ。この度の失礼を深くお詫び申し上げると共に、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
  • 投稿日:2021/12/04
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    食事を楽しんでください

    テレビも無く静かな空間で、
    日常を忘れてごゆっくりしてください。
    丁寧な接客で普通に満足できるお宿です。
    とっくんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    丹波名物ぼたん鍋★新鮮な猪肉に特製みそダレ…旨い!
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2021/12/14
    この度は丹波の宿恵泉をご利用くださり、ありがとうございました。
    また、口コミにてご感想をおよせくださり、感謝申し上げます。
    丹波といえばこの地の季節のお鍋はぼたん鍋、
    和風旅館の静かな佇まいの中でお鍋を楽しむ夕べは、心安らぐ至福の時です。
    寒い冬に囲む味噌鍋で体の芯から温まります。
    ご紹介頂いたこの非日常の贅沢な時間を、皆様に味わっていただきたいと思います。
    どこまでも、お客様のご期待に精一杯お答えできるサービスを目指して
    これからも「心のこもったおもてなし」に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。