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고객의 소리

3.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.8
料理(夕食)
-
風呂
3.8
接客・サービス
3.8
料理(朝食)
3.8
清潔感
4.6
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ3

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2023/09/11
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    一人旅でも家族でもゆったり過ごせます

    一人旅で利用しました。
    駅から10分ほど歩きましたが夏だったのでそれなりに汗はかきましたが夕方からのお風呂を楽しみに歩きました。
    チェックイン時にお風呂を貸切りにできるようで時間を聞かれる形でした。
    ご飯に関してもチェックイン時に時間を聞かれます。
    部屋は普通のお部屋ですが複数人でも全然問題なく過ごせる広さのお部屋で綺麗でした。
    トイレも綺麗でした。
    お風呂はとても綺麗で露天風呂もありとても快適でした。
    露天風呂は一階で外が自然なので虫が飛んでくるので苦手な方には難しいところもあるかもしれません。
    夕食は量がすごくあるわけではないですが美味しかったです。
    朝食もしっかりあって堪能できました。
    ご飯のおかわりができました。
    また、夕食時にお味噌のおかわりをお願いしたところないとのことだったのですが、次の日の朝食ではおかわり分を作っていただいていて細かい心配りが良かったです。
    ハナちゃんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【月~木限定】お手軽に愉しむ丹波地鶏の恵泉ご膳~量控えめの優しい味<2食付>
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2023/09/22
    この度はクチコミへのご投稿、誠に、ありがとうございました。
    客室やお風呂、快適に過ごしていただけたご様子、とてもうれしく思います。
    お味噌汁の出汁は、前日から昆布と煮干し、朝にかつお節を加えて出汁をとっており
    多くのお客様に喜んでいただいております。また、もうすぐお米も新米にかわり
    秋の味覚が楽しめる季節、到来です。
    お風呂は普段は男性風呂と女性風呂なのですが、お客様が少ない時は50分の予約制貸切風呂に
    して露天のあるお風呂をお楽しみいただけるようにしております。
    丹波は日中、まだ日差しが強いですが、朝晩はだいぶ涼しくなってきました。
    冬が近づくと、近くの黒井城からは見事な雲海が見ることができます。
    また、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。
    スタッフ一同、お待ちしおります。
    今回、黒井駅から宿まで歩いてこられましたが、
    もし事前に連絡をくだされば、黒井駅までの送迎を行っております。
    次回、お越しいただけますなら、よろしければご利用ください。
    この度のご来館、本当にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/05/28
    1
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 1 | 接客・サービス 1 | 清潔感 3]

    ビジネスホテルの方がまし

    テレビが無く静かが謳い文句の宿ですが、客に負担を掛け放しの対応でした。接客態度は丁寧ですが、全く気が利きません。丹波地鶏のなべを注文しましたが、殊更旨い訳ではなく、周りに何も無いし、門限が21時なので、外食にする訳にも行かず、足りないものを注文しないと持って来ない。アメニティも揃って無い。丹波は常宿を止めて試しに来て見ましたが、失敗でした。何で高ポイントなのか分からない。本当は1ポイントもつけたくありません。しかもこれで15,000円超です。私しか泊まり客が居なかった理由が分かりました。
    へいさんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    味で勝負★地どりの王様【丹波地どり】う~ん旨い!納得の鶏鍋
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2023/06/03
    この度は丹波の宿恵泉に、ご宿泊いただきまして、
    クチコミ投稿もしていただき、誠にありがとうございました。
    常宿を止めてまで、ご宿泊いただきましたのに、
    ご期待に添えないどころか、ご不快な思いをさせてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    レストランでの接客につきましては、
    当然お出しする一品にもかかわらず、お客様の催促を受けてからお出しするなど、
    失礼な事をしてしまい、弁解の余地もございません。
    これも全て支配人である私のスタッフへの教育不足が
    引き起こしたもので、不徳のいたすところです。
    今まで比較的、高ポイントの評価をいただくことが多かったので
    心におごりがあったと深く反省しております。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一丸となって
    ご期待に添えるおもてなしができるよう、気を引き締めて精進していく所存です。
    ご期待を裏切ってしまいましたので、もうお越しいただけることはないかもしれませんが、
    再度お越しいただけた際には、ご期待に添えるよう心を込めておもてなしさせていただきます。
    甚だ勝手ではございますが、それでも至らない点がございましたら
    ご指導ご鞭撻いただければ幸いです。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
                               丹波の宿 恵泉 支配人 細川和俊
  • 投稿日:2023/03/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    駅に近く清潔感あります

    改装されたばかりか、とても清潔感がありました。ただ、お風呂が夜21時までなので、ちょっと忙しくなります。
    kkkkkさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-03 友達旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付】時間を気にせずのんびりマイペース♪
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2023/04/10
    この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
    館内の廊下やレストランは最近改装いたしました。
    お風呂は新築して6年です。
    だた全体的には古い所もございまして
    入念にお掃除して清潔さを保つよう心がけております。
    次回は夕食付きのプランでゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。
    またのお越しを心よりお待ちしております。