고객의 소리

この度は丹波の宿恵泉に、ご宿泊いただきまして、
クチコミ投稿もしていただき、誠にありがとうございました。
常宿を止めてまで、ご宿泊いただきましたのに、
ご期待に添えないどころか、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
レストランでの接客につきましては、
当然お出しする一品にもかかわらず、お客様の催促を受けてからお出しするなど、
失礼な事をしてしまい、弁解の余地もございません。
これも全て支配人である私のスタッフへの教育不足が
引き起こしたもので、不徳のいたすところです。
今まで比較的、高ポイントの評価をいただくことが多かったので
心におごりがあったと深く反省しております。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一丸となって
ご期待に添えるおもてなしができるよう、気を引き締めて精進していく所存です。
ご期待を裏切ってしまいましたので、もうお越しいただけることはないかもしれませんが、
再度お越しいただけた際には、ご期待に添えるよう心を込めておもてなしさせていただきます。
甚だ勝手ではございますが、それでも至らない点がございましたら
ご指導ご鞭撻いただければ幸いです。
この度は誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　丹波の宿 恵泉　支配人　細川和俊

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
館内の廊下やレストランは最近改装いたしました。
お風呂は新築して6年です。
だた全体的には古い所もございまして
入念にお掃除して清潔さを保つよう心がけております。
次回は夕食付きのプランでゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、口コミへのご投稿ありがとうございました。
高い評価を下さり、うれしく思います。
当館は日常を離れた空間・清潔さを大事にしております。
そのため、午前中はスタッフが館内を心を込めて清掃しています。
お客様に十分な満足感を提供できたことを知り、とても励みになります。ありがとうございました。
お料理も一品一品手作りです。また、珈琲は自家焙煎、多くのお客様に喜んでいただいております。
お客様にまたお会いできる日を心からお待ちしております。

この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
気持ちよく過ごしてくださった様子が伝わってきて、とてもうれしく思います。
お客様の満足の声が何よりの励みです。
ありがとうございました。
よろしければ、またお近くにお越しの際は、お立ち寄りください。
従業員一同お待ちしております。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
お風呂の脱衣所には、ミズナラやヒノキといった無垢の木材をふんだんに使用しており、安らぎの空間を演出しております。
また、露天の壺湯は特別なうわ薬と共に焼き上げており、マイナスイオン効果があり、多くのお客様に喜ばれています。
丹波は今、朝霧が深く黒井城跡山頂から雲海の眺めは絶景です。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は総合評価５を下さって、ありがとうございます。
当館ではお客様が少ない時は、男女別ではなく１時間の貸し切り風呂でご入浴いただく場合がございます。露天のつぼ湯にゆっくりとつかって体を温めながら、夜風と庭の緑を満喫していただくことができます。
自転車の貸し出しもしておりますので近隣の散策や、買い物などに行かれたりする際にはお気軽にご利用していただけます。また、肌寒い季節には、お客様に温かくお休みいただきたいという思いから、押入れにカバー付き毛布も用意しております。羽毛布団の上においていただきますと一層羽毛の暖かさがお肌に伝わります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。