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お客様の声

4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.3
料理(夕食)
4.4
風呂
4.5
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.4
清潔感
4.9
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ9

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2021/07/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆったりした時間を過ごせました

    夏休みに田舎の親戚の家に来たような、ひとときでした。
    どこも本当に綺麗にされ、水回りもストレスなしでした。オムツ用ゴミ箱の設置、襖の音消しにスポンジが貼ってあり、子連れだと気を使うところがフォローされています。
    部屋に冷蔵庫がないももの、良心価格の自販機がフロントにあり、冷たいものは飲めます。
    テレビがないぶん、フロントで親切に貸していただいたオセロで遊んだり、電車を見に散歩したり広いお風呂に行ったりと、みんなで過ごす時間が濃くなってよかったと思います。
    夕食はすき焼き。凄い品数の会席を期待する方には不向きでしょうが、料理がちょこちょこ出ると子どもが待てない場合もあるので良かったです。幼児の食事は小さいおにぎりとおかずのお子様ランチ風。すき焼きのお肉も柔らかいと喜んで食べていました。
    なによりお米が美味しく、子どももごはんを完食。卵は有精卵とのことで初めて見る澄んだ黄色。これも美味しい。
    量もとても多くて、結局野菜を少し残してしまい後悔です。でも、しみじみと素材のおいしさを味わえる晩御飯でした。
    久しぶりの旅行、こちらに泊まれてよかったです。強いて欲を言えば、朝食で卵かけご飯を自由に選択できたら最高かと。いつか冬のぼたん鍋を食べに行きたいです。
    なすくりさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定!】貸切風呂確約15:00枠★パパママ安心!周りを気にせずゆっくりと♪<黒毛和牛すき焼き>
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2021/07/30
    この度はクチコミ評価総合5を投稿してくださりありがとうございます。当館に滞在して満足して頂けた様子を伺えて私共も大変嬉しく思っております。
    私共はお客様に清潔な空間でくつろいで頂きたいという思いで、日頃から水回りを中心とした館内全体の清掃を入念に行っております。小さなお子様連れのお客様にも安心して過ごして頂けるよう、客室にはオムツ用ゴミ箱を設置しております。また、お食事処の襖には音消し用のスポンジを貼らせて頂いております。今回のお客様の声を励みに今後も、清掃を始めお客様に満足して頂ける空間造りに取り組んで参ります。
    当館のフロントでは、トランプやオセロなどを貸し出しておりますので、家族団欒の時を満喫して頂けるかと思います。絵本の貸し出しサービスもしておりますので、お母様からの読み聞かせ…子ども達のお楽しみも広がります。
    当宿の黒毛和牛すき焼きの黒毛和牛は、肉質がキメ細かく、ほどよく締まった赤身が柔らかくて、口の中でとろけるような食感を楽しんで頂けます 。お米は、地元丹波産のコシヒカリで、かつて「日本一おいしいお米コンテスト」で金賞に輝いたこともあるものです。ごはんにはツヤと甘みがあります。確かに炊きたてご飯に生卵、お言葉通り「朝食の卵かけごはん」は魅力的ですね。皆様に喜んでいただける提供の仕方を検討してみます。
    ご意見ご感想を沢山聞かせていただきありがとうございました。
    今後もお客様に満足して頂ける宿であり続けられるよう、おもてなしに励んで参ります。お客様のまたのお越しを従業員一同心からお待ちしております。
  • 投稿日:2021/06/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    気配りが嬉しい

    閑静な場所にあり、のんびり過ごせました。テレビがないのは、よいですね。お風呂が最高、露天からの黒井城跡の眺め、露天の風呂釜、脱衣所の清潔感、客室のトイレや洗面所など合理的に改修されている印象でした。夕食の料理は追加のウインナ(美味しかった)以外が、温かいもの(魚で頼んだため?)なかったのは少し残念でした。おかず1品ぐらいは、少し後にと思いました。朝食は
    シンプルですごくおいしっかったです。コーヒーも美味でした。
    みっしんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-06 一人旅
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お得】平日限定の恵泉定食★メインはお魚orお肉をチョイス♪2食付@8500円~!
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2021/06/24
    この度は丹波の宿恵泉にご宿泊くださり、
    クチコミに投稿していただき誠にありがとうございます。
    「日常を離れた静かな空間を」というコンセプトで、あえてテレビを置いておりませんが、
    「非日常を楽しめた」というご感想を多くいただいております。
    お風呂は4年前に新築致しました。 露天のつぼ湯は体がポカポカ温まり、
    お庭のライトアップとバックの黒井城跡が幻想的な雰囲気を醸し出しております。
    夕食のご感想もお聞かせくださり、ありがとうございます。
    お選びいただいた恵泉定食は、出張のお客様を対象にしたお献立となり、メインの
    お肉料理かお魚料理、一汁二菜、ご飯・漬物とシンプルな内容で、ご希望のお食事
    開始時に併せて一時に配膳させていただいております。いつも出来たてのお料理を
    温かい最高の状態でお出しできるよう、より一層、心がけて参ります。
    たくさんのお褒めの言葉、総合評価5点満点をいただき本当にありがとうございま
    す。従業員一同、大変励みになります。またのお越しを心からお待ちしております。
  • 投稿日:2021/03/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    食事と会話の堪能

    年末に初めて伺わせて貰ったときのお食事の美味しさに、とても感動し早速リピートさせて頂きました。
    やはり、お食事はどれを食べても絶品でした。
    素材をいかした素朴で温かみのあるお食事にお酒も進みます。
    飾られたお花も、季節のお飾りも、和をふんだんに感じさせてもらえます。
    恵泉で働かれる方々はみな丁寧な対応で、こちらも自然と穏やかな気持ちになります。
    四季折々、私たちの安らぎの場として伺いたいと思います。
    しづさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    優しい味に静かな時間♪お手軽に愉しむ丹波地鶏の恵泉ご膳(2食付き)
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2021/03/03
    この度は嬉しい口コミをご投稿くださり、ありがとうございました。
    緊急事態宣言が長く続き、寒い丹波の冬の日々は宿もひっそりしておりましたが、
    日差しが明るくなり春の訪れと共に、戻ってきてくださるお客様を楽しみにする昨今です。
    この度は年末から時を経ず、再び丹波の宿へお越しくださりありがとうございました。
    お食事、お部屋、接客対応、ひとつひとつの温もりを感じてくださり、
    ゆったりとお寛ぎいただけたことが何よりです。
    近頃は例年より少ないお客様に対して、より一層丁寧なおもてなしができて、
    恵泉のサービスを喜んでくださるお客様との心の交流が職員の励みにもなっております。
    丹波は春夏秋冬、四季がはっきり現れる自然豊かで風情のある所です。
    丹波ならではの味わい深いひとときをお過ごしいただける様、努めて参ります。
    またの機会、お会い出来るのを楽しみにしております。
  • 投稿日:2020/12/29
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    清潔な宿でした。

     ご主人や従業員の方々の丁寧なご接待に感激しました。思っていた以上に清潔で美しい宿でした。頼んでいた料理(ぼたん鍋)もご主人自慢の味噌味の、美味しく暖まる料理でした。お風呂も大きく清潔で、ゆっくりと体を温めることができました。是非もう一度家族や友人と訪れたい宿でした。有難うございました。
    田のかんさぁ~さん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    丹波名物ぼたん鍋★新鮮な猪肉に特製みそダレ…旨い!
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2021/01/06
    この度は丹波の宿恵泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけて従業員一同心から嬉しく思っております。
    築30年を過ぎた建物ですが、昨年内装を改装をしました。
    毎日の清掃も入念に行い、気持ちよくお過ごしいただけるように力を入れております。
    ぼたん鍋は特に冬の時期、多くの方にとても美味しくお召し上がりいただけています。
    肉の臭みもなく、特製味噌仕立ての鍋は評判です。
    お風呂も4年前に新築し、露天の壺湯が評判です。
    ぜひ、またのお越しを心からお待ちしております。
    クチコミ投稿、心から感謝申し上げます。
  • 投稿日:2020/12/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    心温まる宿

    2回目の宿泊です。
    田舎らしい趣ある和風の建物で、ほっと落ち着けて大変気に入っています。
    お部屋には必要なものはそろっていますし、今回はトイレ付きの部屋にしたところ、シャワートイレもついており快適で満足です。部屋に冷蔵庫などがない事は事前に分かっていますし、飲み物などはフロントで快く預かってもらえるので問題ありません。
    それに館内の清潔さにはいつも驚いており、今までこちらでほこりを見たことがありません。とても気持ち良く泊まらせて頂いています。
    お風呂は今流行のシンプルモダンな感じですごく綺麗ですし、ドライヤーも高級なものを置いてあり、嬉しいです。
    今回は宿泊客が少なかったので、貸し切り風呂でゆっくり楽しめ、温泉ではないけど壺湯に入るとか肌がしっとりした気がして、大満足です。
    食事はお肉好きな夫のために但馬牛のコースにしましたが、お肉が美味しいのはもちろんのこと、前菜の生きくらげや、なめらかな茶碗蒸し、甘い蕪の煮物などが本当に美味しかったです。普段野菜嫌いな夫がうまいうまいと言って食べていて驚きました。
    30代の私たちには充分な量で、お腹いっぱいになりました。
    接客も皆さんの心がこもっているのが伝わってきて、本当にゆっくりとくつろげる宿です。
    高級旅館で贅の限りを尽くしたいという方には不向きかもしれませんが、くつろげる宿、あたたかい空気でほっとできる宿をお探しの方にはすごくおすすめです。お世話になりました。
    さきさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【絶品★但馬牛会席】柔らかい極上肉でちょっぴり贅沢に♪特別な日や自分へのご褒美にも◎
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2021/01/07
    この度は、とても嬉しいクチコミをお寄せくださり本当にありがとうございました。
    返信が大変おくれましたことをお詫び致します。
    お客様のひと言葉ひと言葉から、宿での滞在を喜んでくださり、十分にお寛ぎいただけたご様子が伺えました。このようなお客様からのご感想は私達にとっても励みになります。
    但馬牛の会席コース、上質の但馬牛のヒレステーキ厚切りを鉄板で焼いて、塩・わさび・黒ニンニク味噌・黒胡椒等、お好みの味でどこまでも素材の旨味をお楽しみ頂いております。
    メインのお肉はご当地自慢の素材ですが、会席コースでは前菜からデザートに至るまで、丹波の食材にスポットをあてて、季節のものをなるだけ多く取り入れる工夫をしております。
    お魚は日本海、宮津や舞鶴からのより新鮮なものをご提供しております。
     今現在はコロナ自粛で、お泊りが困難な状況が長く続いておりますが、記念日や特別な日に静かな宿で、贅沢な時間、心も体も日頃の緊張から解き放たれて心地良いリフレッシュの旅をお楽しみいただけます。貸切風呂でのびのび入浴可能です。
     またのご利用を心よりお待ちしております。お客様からのお声を励みにしつつこれからも居心地のよいお宿づくりに励みたいと思います。丁寧なご感想、ありがとございました。
  • 投稿日:2020/12/14
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆっくりさせていただきました

    今まで泊まったことのないお宿でした。今回の出張で利用させていただきましたがゆっくりとさせていただきました。食事を愉しみで予約しましたがとても美味しく贅沢な時間を過ごしました。 また朝食も美味しくご飯は3杯もお替りしたほどです。おかげで体重が増えました。 うれしかったところはお宿への戻りが遅くなった日がありましたが夕食は別部屋に準備いただきました。 心遣いにも尽力いただき心地よい出張でした。
    なかちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 出張
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    優しい味に静かな時間♪お手軽に愉しむ丹波地鶏の恵泉ご膳(2食付き)
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2020/12/19
    この度はクチコミ評価総合5をくださりありがとうございます。当宿での宿泊やお食事を満喫して頂いたご様子で私共も大変嬉しく思っております。恵泉ご膳は、丹波地鶏が入った鶏鍋と季節物の食材を使った小鉢3品を用意させて頂いております。鶏鍋の出汁は旨味があり、最後まで飲んで下さるお客様もおられます。また朝食は、焼き鯖や地元の畜産科のある高校から取り寄せた平飼い有精卵を使ったあんかけ卵などを用意しております。一品一品手作りで、ご飯がよく進みます。私共はお客様に喜んで頂きたいという思いから、お客様のご要望に寄り添ったサービスを提供するよう心がけております。今回のクチコミ評価を励みに今後もお客様に満足していただけるおもてなしが出来るよう従業員一同励んで参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2020/11/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    人生の憩い場

    夫婦で利用させてもらいました。
    目まぐるしく過ぎる日々の中、ホッとできる心と身体の休憩所がここの宿です。宿は掃除が行き渡っており、こちらの心も整えられるようでした。従業員の方々の心のこもった接客は「また来たい」と心から思わせてくれます。人と人との繋がりが薄れつつあるこの時代に、なくてはならない温かい温もりを感じることの出来る素晴らしい宿でした。また必ず利用させていただきます。
    のぶさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    大満足★≪地鶏ちゃんこ鍋≫地元名産「丹波地どり」を愉しむならこれに決まり!(1泊2食付き)
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2020/12/03
    この度は丹波の宿恵泉をご利用くださり、ありがとうございました。
    2度目のご予約を頂き、スタッフ一同、お客様との再会を楽しみにしておりました。
    今回は鶏ちゃんこ鍋を囲んでのご夕食、一段と寒さが増すこの季節、温まっていただけた
    ことと思います。現在はコロナ対策として、お食事処にご案内するお客様の数も限定
    しておりますので、ゆったりとお寛ぎ頂けるように心がけております。職員も丁寧に
    お客様と向き合うことができますので、お客様との心の触れ合いが持てることは
    私共にとりましても大きな喜びです。
    お料理も丹波を中心にこの土地でとれる新鮮な素材、また季節ごとの旬の食材をお召し上がりいただけるよう工夫しています。冬の一番人気、ぼたん鍋。これぞ牛肉!と叫びたくなる但馬牛すき焼き。出汁の旨味を堪能しながら味わう地鶏鍋。お魚は福井県や京都府の日本海側から新鮮なものを仕入れてお造りや焼き魚としてご提供しております。
    そして、お部屋は何より清潔感を大切にし、気持ちよくお過ごしいただけるよう気配りしております。これら一つ一つのサービスを喜んでくださっているのが伝わってまいりました。
    「お客様を心から愛して、心いっぱいのおもてなし」が従業員一同、目指すところです。
    これからも恵泉に流れる温かい空気が、訪れてくださる方々の癒やしの原点になればと願っております。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2020/11/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    清潔感のある部屋です。

    ぼたん鍋、もみじ狩り、黒井城登山、そしてフォレストアドベンチャーの旅で利用しました。清潔感のある旅館で、静かでしたよ。食事は大人には十分。食べ盛りには少ないかも。丹波めぐりにはいい拠点です。
    takatatさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    丹波名物ぼたん鍋★新鮮な猪肉に特製みそダレ…旨い!
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2020/12/02
    この度は丹波の宿恵泉をご利用くださり、ありがとうございました。
    紅葉が染まり始める11月初旬、一年で最も魅力的なシーズンに丹波を訪れてくださったのですね。古民家風の和風旅館でぼたん鍋を囲む夕べ、寛いでいただけたでしょうか?
    「清潔感のある旅館」とのお言葉ありがとうございます。今年は館内の壁のほころびなども修理し照明器具も新しいもの取り替えました。毎日掃除には力を入れ、お客さまには心地よくお過ごしいただきたいと願い、努めております。
     華々しい観光スポットはないものの、丹波の天然自然は四季を通じて味わい深いものがあります。黒井城登山は人気コースです。健脚の方なら30分ウォーキングで山頂に登り、早朝なら雲海の幻想的な風景を、お天気の良い日中は眺めの良い絶景をお楽しみいただけます。大自然の中でコロナ自粛で凝り固まった体を伸ばして、心身リフレッシュ!
    是非、恵泉での趣ある一時を、丹波を旅する方々に味わっていただきたいと願います。
    また機会がありましたら、是非遊びにいらしてください。お待ちしております。
  • 投稿日:2020/11/07
    2
    [部屋 2 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 2 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    家族旅行

    子供たち家族を呼んで3部屋予約しました。
    部屋に冷蔵庫がない、テレビはないなどは承知しておりました。
    建物は民宿とホテルとの中間のような感じでスタッフさんの対応は大変よく、部屋もきれいに掃除されていました。
    ただ、価格のわりに、料理も少なく、料理を運んでくる間隔が空き、間延びし、待ち時間が長くがっかりでした。
    GOTOを見込んでその分、割高に設定しているのでは思われるような内容でした。
    この金額なら、部屋も料理ももっとグレードの高いところに泊まれます。
    子供たちにも申し訳なかったです。
    毎年家族で集まるので定宿にしたいと思っていましたが、リピはありません。
    お風呂も夜の9時迄で、食事時間が間延びして長びいたため、お風呂にはいる時間もありませんでした。
    総合的に満足感のない宿でした。
    ころんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【絶品★但馬牛会席】柔らかい極上肉でちょっぴり贅沢に♪特別な日や自分へのご褒美にも◎
    丹波の宿 恵泉からの返信
    返信日:2020/11/16
    この度は、丹波の宿恵泉をお選びいただき、ご家族でお越しいただきありがとうございました。口コミを拝見いたしました。率直なご簡素をお聞かせいただき、ありがとうございます。
    お客様に十分なおもてなしが出来なかったことを知り、大変申し訳なく思っております。
    お料理の量にご満足いただけなかったこと、また会席のお料理出しが間延びしてお待たせしておりましたこと、大きな反省点です。久しぶりのご家族の集いに、期待しつつ当館をお選びくださったにもかかわらず、満足していただける内容をご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。これからは、再びこのような事を繰り返さないよう、既存のサービスひとつひとつ点検し、お客様に寛いでいただける宿づくり目指して改善に努めて参ります。この度のこと、お許し頂き、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。この度は本当に貴重なお言葉をお寄せくださりありがとうございました。
    総支配人より